一、产品包修规定

1.所有产品整机包修一年，部分区域享有延保政策；

2.购买的油烟机如电机故障包修1年，电热水器内胆包修1年；

3.商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月；

4.包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算包修期限。

二、下列情况不属于包修范围，如需维修， 本公司可为用户提供付费维修服务：

1.用户因搬运、安装、使用、维修、保管不当和自行拆修而损坏的； 

2.无三包凭证及有效发票的，可参照国家或安格尔厨电相关规定付费维修；

3.产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

4.因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；

5. 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素，或者因用户家水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失，不在免费包修范围内。

备注：

1.如需延长包修期，以本公司服务政策为准。

2.耗材不在保修范围内：净水机耗材滤芯

三、退换机规定（根据国家新三包）

1.自收到商品之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。

2. 三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。

3.采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品，用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货）；退货的商品应当完好，在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担；另有约定的，按照约定。

4.选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合安格尔厨电的退货条款，我们将无法提供退货服务。

备注：

1.性能故障：指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理，不包括对其它质量问题的修理或上门。 

2.产品退换货时，如符合收取折旧费条件，折旧费的收取费用计算公式为：折旧费＝（购机时间—待修时间）×日折旧率×购机价格。（ 按国家三包规定折旧费计算吸油烟机日折旧率为0.05%，其余产品参照）。

由于商品的不同，其他服务政策略有差异，在实施细则上，如包修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会所差异；所有包修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。